SSENSE ご利用ガイド

SSENSE の取扱商品

SSENSE は取扱商品に明確な方向性を打ち出した、国際的なオンライン リテーラーです。SSENSE では、Saint-Laurent、Givenchy、Thom Browne、Valentino、Hood by Air、Acne Studios、Giuseppe Zanotti、Maison Martin Margiela、Marc Jacobs、Alexander McQueen、Balmain を始めとする、200 を超えるブランドを取り扱っています。

SSENSE は正規販売店として、取扱商品すべてが正規品であることを保証します。また、一部の商品には正規品であることを示すデザイナー独自の証明書が添付されています。

日々、世界中のお客様から大量のご注文をいただいている都合上、掲載商品の在庫は常に変動しています。SSENSE ニュースレターでは、新着商品、プロモーション、セールなどに関する最新情報をお届けしておりますので、ぜひご購読ください。

通貨

SSENSE のウェブサイトでは、お客様の端末の IP アドレスに基づいて、適切な通貨と価格が自動的に表示されます。カナダ国内からご利用の場合、価格はカナダ ドルで表示されます。米国からご利用の場合、価格は米国ドルで表示されます。ヨーロッパからご利用の場合、価格はユーロで表示されます。英国からご利用の 場合、価格は英国ポンドで表示されます。ここに挙げた以外の地域からご利用の場合、価格は米国ドルで表示されます。

国際注文で発生する関税と消費税

関税と消費税は、チェックアウト時に入力されたお届け先住所によって異なります。ご注文の合計価格に関税と消費税が含まれている場合は、チェックアウト時にその旨が表示されます。

ご 注文の合計価格に関税と消費税が含まれていない場合は、宛先国での通関時にそれらの税金が発生する場合があります。詳細については、所轄の税関当局にお問 い合わせください。通関時に関税と消費税が発生した場合は、商品の受領時にそれらの支払いを求められる可能性があります。

カナダの消費税と売上税

お届け先住所がカナダ国外の場合、消費税や売上税は発生しません。お届け先住所がカナダ国内の場合は、お届け先の州に応じて以下の消費税や売上税が発生します。

- ケベック州: 購入金額に対し、GST 5% と PST 9.5%、または売上税 14.975%。
- ブリティッシュ・コロンビア州: GST 5%。
- オンタリオ州、ニューファンドランド・ラブラドール州、ニュー・ブランズウィック州: HST 13%。
- ノバ・スコシア州: HST 15%。
- 上記以外の州と準州: GST 5%。

チェックアウト

チェックアウトに進むまで、ショッピング カートには自由に商品を追加または削除できます。

チェックアウト時には SSENSE アカウントでのログインを求められます。チェックアウトのページでは、以前に利用したお届け先住所を選択するか、新規のお届け先住所を入力できます。

実際に請求される通貨と価格は、チェックアウト時に指定されたお届け先住所に基づいて決まりますので、ご注意ください。

米 国にお届けするご注文は米国ドルで請求されます。カナダにお届けするご注文はカナダ ドルで請求されます。ヨーロッパにお届けするご注文はユーロで請求されます。英国にお届けするご注文は英国ポンドで請求されます。ここに挙げた以外の地域 にお届けするご注文は米国ドルで請求されます。

次に、配送方法と支払い方法を選択し、必要な情報を入力します。ご注文の準備が整ったら[ご注文の決定]ボタンを選択します。

SSENSE ウェブサイト(ssense.com)でのショッピングはセキュリティで保護されています。ウェブサイトに入力した個人情報は、SSL(Secure Sockets Layer)と呼ばれる技術で暗号化された状態で、安全なサーバー経由で送信されます。詳細については[利用規約]ページをご覧ください。

お支払い

現在、SSENSE では VISA、MasterCard、PayPal によるお支払いに対応しています。

AMEX または Discover でのお支払いをご希望の場合は、チェックアウト時に PayPal を選択し、画面の指示に従って支払い手続きをお進めください。

お 客様のご注文を処理する際には、お支払い方法の有効性を確認するため、標準的なプリオーソライゼーションを実施します。プリオーソライゼーションは、商品 の出荷準備が整った段階で実際に請求処理されます。ご注文の商品を出荷する前に、請求先情報を確認するため、SSENSE からお客様にご連絡を差し上げる場合があります。

ご注文の確認

ご注文手続きの完了後、数分以内にご注文を確認するメールをお送りします。メールが届かない場合は、迷惑メール フォルダに振り分けられていないかどうかご確認ください。

メールの内容をご確認のうえ、万が一誤りがありましたら SSENSE にご連絡ください。ご注文の内容は、SSENSE ウェブサイトの[ご注文履歴]ページでも確認できます。

ご注文の処理状況

ご注文の処理状況は、SSENSE ウェブサイトの[ご注文履歴]ページでいつでも確認できます。

通常、ご注文の完了から商品の発送まで 2 営業日(土日祝日を除く)をいただいております。ご注文の処理状況に「処理中」と表示されている場合、商品の発送は完了しておりません。

商品の発送が完了し次第、配送状況の追跡に必要な情報をメールでお送りします。

ご注文の変更とキャンセル

ご 注文の変更やキャンセルは、SSENSE ウェブサイトの[ご注文履歴]ページからリクエストできます。処理中のご注文の[変更]を選択し、変更をリクエストしてください。変更がリクエストされた ご注文は、SSENSE カスタマー ケアの担当者が内容を確認するまで処理が保留となります。

サイズ

SSENSE ウェブサイトの商品ページでは、仕入元から提供された情報に基づいて、在庫があるサイズの一覧が[サイズの選択]リストに表示されます。

お客様のサイズ選びをお手伝いするため、SSENSE ウェブサイトでは以下の情報をご用意しております。

サイズ対応表

商 品ページの[サイズ情報の確認]を選択すると「サイズ対応表」が表示されます。サイズ感はブランドや商品ごとに異なり、サイズ対応表と厳密には一致してい ない場合がありますので、ご注意ください。サイズ対応表の情報はあくまでも目安です。より正確なサイズ情報については「仕上がり寸法」をご参照ください。

仕上がり寸法

SSENSE ウェブサイトでは、取扱商品の多くに「仕上がり寸法」が掲載されています。仕上がり寸法を確認するには、商品ページの[サイズ情報の確認]を選択します。 仕上がり寸法は SSENSE スタッフが商品を平坦なテーブル上に置いて測定しておりますので、サイズ対応表よりも正確です。

サイズ選びでお手伝いが必要な場合

商品のサイズ選びでお手伝いが必要な場合は、SSENSE カスタマー ケアにお問い合わせください。ウェブサイトに仕上がり寸法が掲載されていない商品については、1 営業日以内に寸法をメールでお知らせします。

価格保証

ご購入の商品が購入後 14 日以内に値下げされた場合、1 回に限り価格調整を承ります(クーポンや一時的な値引きは対象外)。ただし価格調整の対象となるのは、価格調整がリクエストされた時点で同じスタイルとサイズの商品が購入可能な場合に限ります。

プロモーション コード

SSENSE はプロモーション コードを提供しておりません。

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セール、新着商品、プロモーション

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カスタマー ケア

ご注文や配送に関するお急ぎのご質問がある場合は、カスタマー ケアにお電話またはSMSでお問い合わせください。

フリーダイヤル +1 877 637 6002
英語 +1 514 600 5818
フランス語 +1 514 700 2078

営業時間は月〜金曜日の8:00−16:00 (日本時間) です。