返品

返品条件

返品をご希望の場合は、商品配達日から 14 日以内に[ご注文履歴]ページから返品をリクエストしてください。折り返し、返品に必要な承認番号をお知らせします。承認番号なしで商品を返送されると、返品を承れない場合があります。

直接肌に触れる衣料品とスイムウェア(ランジェリー、ボクサー、ブリーフ、スイムスーツ、ビキニ ボトムを含みますが、これらに限定されるものではありません)は、衛生保護カバーを取り外さずに、下着を着用した状態で試着してください。衛生保護カバーが取り外されたり、元の状態と異なる場合は、返品をお受けすることができません。ご使用になったと判断される商品は、返品をお断りし、お客様に返送いたします。

着 用済みの商品、洗濯された商品、サイズ直し済みの商品は返品を承れません。返品の際は、商品に付属していたタグ類を含め、お届け時と同じ状態で商品をご返 送ください。返品時に汚損が認められた商品については、SSENSE の判断で返品受付をお断りし、商品をお客様に返送する場合があります。シューズ類はお届け時の箱に入れてご返送ください。箱が汚損された商品は返品を承れ ない場合があります。

ご購入時の送料は返金の対象外です。商品代金は、返品商品が SSENSE の倉庫に到着してから 5 営業日以内に、商品購入時の支払い方法を通じて返金されます。ご利用の金融機関によっては、返金処理にさらに数日を要する場合があります。

商 品の返送時には、梱包の外側に返品の承認番号を分かりやすくご記入ください。また、返送時には配送状況の追跡が可能で輸送保険が付帯するサービスをご利用 ください。返品商品を輸送中の遅延または紛失について、SSENSE では責任を負いかねます。

承認番号なしで返送された商品、上記の返品条件を満たしていない商品、その他の基準に基づいて SSENSE が許容できないと見なす商品は、SSENSE の判断で返品受付をお断りする場合があります。

カナダまたは米国からの返品

カナダまたは米国から返品をご希望のお客様には、期間限定で返品送料無料キャンペーンを実施しております。キャンペーンをご利用になるには、[ご注文履歴]ページで返品用ラベルをリクエストしてください。ただしこの場合も、上記の返品条件が適用されます。

返品の具体的な手順は、返品のリクエスト時に承認番号とともにお知らせします。

カスタマー ケア

ご注文や配送に関するお急ぎのご質問がある場合は、カスタマー ケアにお電話またはSMSでお問い合わせください。

フリーダイヤル +1 877 637 6002
英語 +1 514 600 5818
フランス語 +1 514 700 2078

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