SSENSE+ よくあるお問い合わせ

PSとは何ですか？

PSは、お客様のご利用履歴に応じて幅広い特典とサービスを提供するパーソナルショッピング プログラムです。このプログラムでは、メンバーのお客様専属のパーソナルショッパーが、一人ひとりに合わせたショッピング体験をご提供します。最初のポイント獲得日をアニバーサリーとし、12ヶ月間サイクルの起算日とします。サイクル期間中に貯めたポイントに応じて、メンバーは次のPSレベルへ進むことができます。到達したレベルは、その時点のサイクル期間内と、その次のサイクル期間内で維持できます。利用規約が適用されます。

どうすればPSに参加できますか？

PSは招待制のプログラムです。対象のお客様は、プログラムへの招待メールを受け取ります。招待されたお客様がプログラムに参加して特典やサービスのご利用を始めるには、招待メールへの返答が必要です。

どうすればポイントを貯められますか？

SSENSEでのお買い物や、プログラムの特別キャンペーンのご利用で、ポイントを獲得できます。

ポイントシステムの仕組みは？

PSメンバーは12か月間のサイクル期間中、ポイントを獲得できます。保有する合計ポイントは、年単位で、サイクル期間の起算日であるアニバーサリーにリセットされます。

一旦、新しいレベルへ進むと、その時点のサイクル期間と次のサイクル期間にわたり、そのレベルを維持できます。次のサイクル期間の最終日に、保有ポイントがその時点のレベル維持に必要なポイントに満たない場合、レベルが調整されます。

ポイントはいつアカウントに付与されますか？

ポイントは、商品を購入してから35日後にメンバーのアカウントに付与されます。

PSのアニバーサリーはどのように設定されますか?

メンバーのアニバーサリーは、SSENSE+かPSプログラムに参加後の最初のご購入日から35日目に設定されています。例えば、最初のご購入日が10月1日の場合、アニバーサリーは11月5日となります。最初に購入した商品を返品した場合でも、アニバーサリーは変わりません。

返品や注文がキャンセルになった場合、ポイントはどうなりますか？

ポイントは購入日から35日後にメンバーのアカウントに付与されます。そのため、購入後35日経過するまでの間、ポイントは獲得予定ポイントとして扱われます。ご注文のキャンセルやご返品の場合、その分のポイントは加算されません。PSのレベルは、確定した保有ポイントに応じて決まります。

自分のレベルを確認するには？

メンバーのレベルは、獲得したポイントによって決まります。レベルはお客様のPSアカウントページからご確認いただけます。

また、ニュースレターの購読やSSENSE公式アプリのダウンロードによって、レベルのステータスやご利用可能な特典サービスに関するパーソナライズされたお知らせを受け取ることができます。

レベルはどのようにして決まりますか？

レベルは保有ポイントによって決まり、メンバーはそのレベルに必要なポイントを獲得しなければなりません。ポイントはお買い物ごとにPSのアカウントに付与されます。レベルに変更があった場合は、PSアカウントページとメールにてお知らせいたします。

どのような特典やサービスが受けられますか？

PSメンバーのお客様には、専属のパーソナルショッパーがSSENSEの窓口となり、あらゆる面でお買い物をサポートします。また、PSの各レベルで異なる特典サービスをご用意しています。これらは、ssense.com、SSENSE公式アプリ、またはSSENSE モントリオール本店に限りご利用いただけます。

特典やサービスはいつから利用できますか？

PSのメンバーになると、各レベルに応じた特典やサービスがご利用いただけます。期間限定の特典についてはその限りでない場合もあります。

PSのレベルや特典サービスに有効期限はありますか？

メンバーが特定のレベルを維持する限り、各レベルに応じた特典やサービスをご利用いただけます。一旦、次のレベルへ進むと、その時点のサイクル期間と次のサイクル期間、メンバーは到達したレベルを維持できます。レベルが変わる場合は、レベルに応じて特典サービスの内容も変わります。

なぜレベルが上がったのですか？

次のレベルの基準を満たすポイントを獲得すると、レベルが上がります。

なぜレベルが下がったのですか？

12か月のサイクル期間最終日の保有ポイントが、その時点のレベル維持に必要なポイントに満たない場合は、レベルの調整が行われます。

特典サービスへは、どのようにアクセスしたらいいですか？

特典やサービスにアクセスするには、SSENSE アカウントにログインする必要があります。特典やサービスはssense.com、SSENSE公式アプリ、SSENSE モントリオール本店でのご購入のほか、パーソナルショッパーを通じたご購入の際にご利用いただけます。例外が適用される場合もあります。

特典サービスには金銭的価値がありますか？

特典やサービスは譲渡、換金、返品ができず、金銭または他の商品との交換もできません。メンバーは、特典サービスに関するいかなる財産権も有しません。

自分のアカウントやPSの特典サービスを他の人と共有できますか？

アカウントや特典サービスを共有したり、統合することはできません。

VIPプライベートセールとプライベートセールへのアクセスの違いは何ですか？

プライベートセールでは、SSENSEセールにいち早くアクセスできるほか、通常セールには含まれない一部商品をセール価格でご購入いただけます。VIPプライベートセールでは、メンバーはプライベートセールにさらに早くからアクセスでき、セール対象商品の枠もより広範囲になっています。

PSにはどのような限定特典がありますか？

PSプログラムでは、メンバー限定イベントへの招待や、特別割引、店舗限定コレクションへのアクセスなどの特典をご用意しています。

PSではどのような最新情報を特別に入手できますか？

PSプログラムへの参加に同意したメンバーのお客様には、限定特典や、それぞれのレベルについて最初に知っておくべき情報、新商品発売などのお知らせをお届けします。

プログラムへの登録は解除できますか？

カスタマー ケアにご連絡いただければ、いつでもプログラムの登録を解除できます。登録を解除すると、PSのレベルとポイントは無効となりますので、予めご了承ください。