送料と手数料

配送料と配達予定日

SSENSE が利用する配送サービスは、いずれも配送状況の追跡と輸送保険に対応しています。同一アカウントで同じお届け先に複数のご注文をいただいた場合は、それら のご注文を 1 個口にまとめて発送し、送料を適宜調整する場合があります(分割発送をご希望の場合は、ご注文時にその旨お知らせください)。

以下の表に記載されている所要日数は、いずれも営業日です。

通常、お客様のご注文は、ご注文手続きの完了後 2 営業日以内(土日祝日を除く)に発送されます。ご注文の内容を確認し商品発送の準備をするため、発送までに 2 日間をいただいております。

正確な配送方法と所要日数はチェックアウト時に表示されます。

アメリカ

              エクスプレス
              無料 (2 日)

カナダ

  スタンダード エクスプレス プライオリティー
ケベック州とオンタリオ州  無料 (3 日) $7 (2 日) $10 (1 日)
       
その他の州 無料 (7 日) $15 (2 日) $29 (1 日)

 インターナショナル

  エクスプレス 配送時間
イギリス

£200以上のご注文は送料無料

それ以下は£15

3-5営業日
日本

¥35000以上のご注文は送料無料

それ以下は¥2750

3-5営業日
ヨーロッパGroup A: フランス、ドイツ、ルクセンブルク、オーストリア、イタリア、スペイン、スエーデン、ノルウェイ、ポーランド、ベルギー、スイス、 アイスランド、アイルランド、チェコ、デンマーク、フィンランド、ギリシャ、キプロス、ハンガリー    

€250以上のご注文は送料無料

それ以下は€20

3-5営業日
ヨーロッパGroup B:その他欧州

$500以上のご注文は送料無料

 それ以下は$40

2-5営業日
国 際便Group A: 韓国、台湾、中国、香港、マレーシア、フィリピン、シンガポール、ブラジル、オーストラリア、アルゼンチン、チリ、バハマ、 バーべードス,   ベリーズ、 ケイマン諸島、エルサルバドル、グレナダ、ガイアナ、モロッコ、 オランダ領アンティル、ニュージーランド、セントルシア、セントクリストファー・ネイビス、 シリア

$350以上のご注文は送料無料 

それ以下は$25
3-5営業日
国際便Group Bその他の国

$500以上のご注文は送料無料

それ以下は$40

2-5営業日
 
翌日運送ご希望の場合、東部標準時午前11時までにご注文頂く必要があります。
 
適応出来ない国もあります。正確な運送時間に関してはチェックアウト時にご確認下さい。
 

配送状況を追跡できない場合
 
商 品発送の完了後、配送状況がシステムに反映されるまで少なくとも 1 営業日お待ちください。その後も配送状況が更新されず、配達予定日を過ぎても商品が配達されない場合は、SSENSE カスタマー ケアにお問い合わせください。商品追跡のお手伝いをさせていただきます。

商品が配達不能で返送された場合

商品が配達不能で SSENSE に返送された場合は、お客様にご連絡を差し上げたうえで、再発送するか、商品代金を返金するかをお選びいただきます。最初の発送に要した送料は返金できません。

受領していない商品が配達完了と表示されている場合

配送状況に配達完了と表示されているにもかかわらず商品を受領していない場合は、以下の点をご確認ください。

1 - ご家族、ルームメイト、ご隣人、管理人などが代わりに受領していないかどうかご確認ください。

2 - 伝票が残されており、受領者のサインなどが記載されている場合は、その方に商品を受領したかどうかご確認ください。

3 - 宅配ボックス、裏口、勝手口などに配達されていないかどうかご確認ください。

4 - 配達担当者の連絡先が分かる場合は、その方にご確認ください。

商品がどこにも配達されていない場合は、SSENSE カスタマー ケアにお問い合わせください。商品追跡のお手伝いをさせていただきます。

カスタマー ケア

ご注文や配送に関するお急ぎのご質問がある場合は、カスタマー ケアにお電話またはSMSでお問い合わせください。

フリーダイヤル +1 877 637 6002
英語 +1 514 600 5818
フランス語 +1 514 700 2078

営業時間は月〜金曜日の8:00−16:00 (日本時間) です。