Informations relatives au paiement

Prix et devises

Le prix et la devise d’un article varient selon le pays vers lequel il est expédié.

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Méthode de paiement

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard et PayPal. Toute autre carte de crédit, incluant American Express, peut être utilisée via PayPal au moment du paiement. Veuillez noter qu’une seule méthode de paiement peut être utilisée sur une même commande.

Vous pouvez également nous contacter pour passer une commande par téléphone avec un de nos représentants au service à la clientèle. Veuillez noter que, bien qu’il soit possible d’utiliser PayPal en ligne, les commandes par téléphone peuvent uniquement être réglées par Visa ou MasterCard.

Résolution d’erreurs de paiements

Si vous essayez de procéder au paiement et que vous recevez un message vous indiquant que « la transaction ne peut pas être traitée », veuillez communiquer avec votre institution bancaire afin qu’ils autorisent la transaction.

Si le message d’erreur indique : « la transaction ne peut pas être traitée, contactez le service à la clientèle », veuillez nous contacter afin que nous puissions vous venir en aide.

Débiter votre carte

Une fois que votre commande aura été passée, les fonds nécessaires seront retenus sous forme de pré-autorisation. Ces frais ne vous seront pas facturés immédiatement. Cette pré-autorisation nous permet simplement de nous assurer qu’il y ait suffisamment de fonds pour réaliser la transaction.

Une fois votre commande expédiée, votre carte sera débitée selon le montant et la devise de votre commande.


Si votre commande devait malheureusement être annulée, SSENSE annulera aussitôt la pré-autorisation. Veuillez noter que votre institution bancaire pourrait prendre plus de temps avant de dégeler vos fonds.

Renseignements personnels

Tous les enseignements fournis lorsque vous passez une commande chez SSENSE sont confidentiels. Nous utilisons des systèmes sécuritaires afin d’assurer que les détails relatifs à votre compte bancaire demeurent privés. Pour plus d’information concernant notre logiciel sécuritaire, veuillez vous référer à notre section Conditions.

Service Client

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