お支払いについて

価格と通貨

商品の価格とお支払いに適用される通貨は、お届け先の国/地域によって異なります。

当社のサイトは関税と消費税を含んだ価格表示となっております。ページの閲覧の際に、選択された国/地域に応じた価格と送料の有無を表示するには、ページの下にある国リストからお届け先の国をお選びください。

お支払い方法

SSENSEでは、お支払いにMasterCard、PayPal、Visaをご利用いただけます。Alipayは、オーストラリア、カナダ、香港、日本を除きご利用いただけます。また、米国在住の対象のお客様には、期間限定でKlarna(Klarnaの利用規約はこちらを、Klarnaに関するよくある質問はこちらをご覧ください)をご利用いただけます。期間限定で、カナダ在住の対象のお客様と英ポンドおよびユーロでお支払いの対象のお客様にも、Klarnaをご利用いただけます。(Klarnaの利用規約はこちらをクリックして、国を選択してください。また、Klarnaに関するよくある質問はこちらをご覧ください)

お支払い手続きは、ssense.comのサイトで簡単かつ便利に行っていただけます。また、SSENSE公式アプリからのご注文や、カスタマー ケアでお電話によるご注文も承っております。

※1つのご注文で複数の異なる支払い方法を選択することはできませんので、ご注意ください。

お客様は、お客様がサードパーティーである支払い処理業者と合意したすべての契約条件を遵守し、支払いの処理に関して紛争がある場合は、それらのサードパーティーとお客様が直接やり取りして紛争を解決する必要があります。お客様には、お客様が当社に示した支払い方法に従い全額が請求されることを承認していただきます。お客様は、当社への支払いに使用する各クレジットカードまたはその他の支払い方法がお客様のものであることを表明および保証し、そのクレジットカードまたはその他の支払い方法を使ってすべての支払いを行なう権利を有します。

お支払い時の決済エラーについて

チェックアウト中に次のエラーメッセージのいずれかが表示される場合は、以下の手順を参照してください:

エラーコード

解決法

トランザクションが処理不能

取引を承認するため、銀行にお問い合わせください。

トランザクションが処理不能、カスタマーケアにお問い合わせください

トランザクションを承認できるように銀行にお問い合わせください。問題が続く場合は、カスタマーケアチームにお問い合わせください。

4で始まるエラーコード

別のチェックアウトを試す前に銀行にお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をお試しください

50000

別のチェックアウトを試す前に銀行にお問い合わせいただくか、別のお支払い方法をお試しください

50001

トランザクションを承認できるように銀行にお問い合わせください。問題が続く場合は、カスタマーケアチームにお問い合わせください。

6で始まるエラーコード

15分待ってから再試行してください。問題が続く場合は、カスタマーケアチームにお問い合わせください。

カードへのご請求

お客様のご注文が確定されると、カードの有効性を確認するために、プリオーソライゼーション(ご注文金額と同額のクレジットカード与信枠の仮押さえ)を行います。このプリオーソライゼーションは決済を保証するための仮請求であり、正規の請求ではありません。

正規の請求は、お客様のご注文が承認され次第行われます。この時点で商品は発送準備に入り、プリオーソライゼーションは自動的に解除されます。

ご注文をキャンセルされた場合、決済は即時に解除されます。ご利用の金融機関によっては、返金処理および口座取引明細の更新が完了するまでにお時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

個人情報のお取り扱い

オンライン販売業者であるSSENSEは、データおよび情報保護を最重要事項として位置づけています。SSENSEでは、信頼性、安全性、セキュリティの高い内部システムを使用し、お客様のアカウントに関する全ての共有情報を徹底して保護しております。

当社のセキュリティ ネットワークおよびデータ保護に関する詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。

カスタマーケア

ご注文や配送に関するお急ぎのご質問がある場合は、カスタマー ケアまでお電話でお問い合わせください。

フリーダイヤル 1-877-637-6002 英語 1-514-600-5818 フランス語 1-514-700-2078

メールでのお問い合わせ:customercare@ssense.com

営業時間は月〜金曜日の8:00−20:00 (日本時間) です。