Frais de port et de manutention

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez par e-mail les informations vous permettant de suivre les étapes de la livraison.

Veuillez noter que les informations de suivi seront mises à jour en ligne un (1) jour ouvrable après l’expédition de votre commande.

Frais de douane et de taxes
Canada
Pour les commandes passées depuis le Canada, les clients devront payer les taxes de vente fédérale et provinciale, lesquelles dépendent de la province de livraison. SSENSE étant une entreprise montréalaise, les commandes canadiennes ne franchiront aucune frontière et ne seront donc soumises à aucun droit de douane à la livraison.

International
Nous expédions nos produits vers plus de 40 pays avec droits de douane et taxes inclus. Le cas échéant, les droits de douane et les taxes seront inclus dans le prix final au moment du paiement et votre commande sera expédiée DPU, au lieu de destination convenu (Incoterms 2020). Nous fournirons au transporteur les informations nécessaires pour faciliter les formalités de dédouanement local ; toutefois, si nécessaire, vous devrez peut-être fournir des informations complémentaires aux autorités douanières locales, car vous agirez en tant qu'importateur officiel. À la livraison, vous n'aurez aucun droit de douane, taxes ou frais supplémentaires à régler.

Si les droits de douane et taxes ne sont pas inclus dans le prix final au moment du paiement, votre commande sera expédiée DDU (rendu droits non acquittés). Il est alors possible que vous deviez payer des droits de douane, des frais et des taxes d’importation au moment de la livraison. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières de votre pays et vous devez vous en acquitter pour obtenir votre colis. Pour plus d’informations, veuillez consulter votre bureau de douane local.

États-Unis

Tous les produits SSENSE vous sont vendus et fournis sur une base DDP (Delivered Duty Paid – rendu droits acquittés), point de livraison (Incoterms 2020). En conséquence, SSENSE sera l’importateur officiel des produits SSENSE aux États-Unis, et SSENSE ou son courtier en douane autorisé s’occupera de toutes les formalités d’entrée en douane et paiera tous les droits et taxes applicables à l’importation des produits SSENSE aux États-Unis.

Les droits de douane sont perçus par l’agence U.S. Customs & Border Protection sur les produits SSENSE lorsqu’ils sont importés aux États-Unis, en fonction du pays d’origine des produits et/ou de leur classification. En conséquence, le taux de droits de douane applicable aux États-Unis peut varier d’un produit à l’autre selon le pays d’origine du produit SSENSE et/ou sa classification.

La facture de SSENSE pour les produits vendus conformément à votre commande comprendra non seulement les prix indiqués dans la liste SSENSE pour ces produits, mais également: (i) les frais d’expédition réels engagés par SSENSE pour l’expédition des produits à l’adresse indiquée dans votre bon de commande; et (ii) l’ensemble des droits et taxes américains estimés (le cas échéant) engagés par SSENSE ou en son nom dans le cadre de l’importation des produits SSENSE aux États-Unis.

- SSENSE se réserve le droit d’offrir occasionnellement la livraison gratuite pour une durée limitée sur son site web et sur son application mobile. 
- SSENSE se réserve le droit de modifier, de prolonger ou de résilier cette offre à tout moment. 
- La livraison gratuite est offerte seulement pour une durée limitée et prend fin à la date indiquée dans le courriel envoyé par SSENSE à la partie demandeuse, ou communiquée sur le site web de SSENSE ainsi que sur l’application SSENSE par l’entremise d’une bannière au moins 48 heures avant que l’offre n’arrive à échéance. 
- D’autres restrictions peuvent s’appliquer.
- Les délais de livraison réels sont indiqués à la caisse.

Commandes de marchandise à plein prix:
- L’offre de livraison gratuite s’applique aux commandes contenant de la marchandise à plein prix dont le sous-total (coupon de réduction inclus) respecte les seuils indiqués dans le tableau ci-dessous.
- L’offre est appliquée automatiquement à la caisse. 
- Si un article n’est pas admissible, comme parfois indiqué sur la page du produit, l’offre ne sera pas appliquée à la caisse.

Autres commandes:
- Les commandes qui ne remplissent pas les critères d’admissibilité mentionnés plus haut concernant la livraison gratuite pour la marchandise à plein prix et qui ne contiennent aucun produit faisant l’objet de restrictions peuvent tout de même être admissibles à la livraison gratuite si elles respectent les seuils liés aux autres types de commandes, indiqués dans le tableau ci-dessous. Les autres types de commandes comprennent, sans s’y limiter, les achats soldés.

Commandes comportant des restrictions: 
- Si une commande contient des articles qui ne remplissent pas les conditions requises pour obtenir la livraison gratuite, comme indiqué sur la page du produit, la commande devient alors entièrement inadmissible à la livraison gratuite, quel que soit son montant total. Dès lors, des frais d’expédition fixes équivalant aux frais d’expédition pour les commandes comportant des restrictions, indiqués dans le tableau ci-dessous, s’appliquent à toute commande incluant au moins un (1) article qui ne remplit pas les conditions requises.

¹ Les commandes doivent être effectuées avant 11 h, heure de l’Est, afin d’être admissibles à la livraison pour le prochain jour ouvrable en avant-midi.

² Quelques exceptions s’appliquent à certains pays. Le temps de transit exact s’affiche lorsque vous procédez au paiement.

Nous sommes actuellement dans l’impossibilité de traiter toute nouvelle commande à destination de la Russie, et ce, jusqu’à nouvel ordre.