Informations sur les produits

Authenticité des produits

Afin de garantir l’authenticité des produits proposés, SSENSE se procure son inventaire directement auprès des marques et designers correspondants. En guise de garantie supplémentaire, un contrôle de qualité rigoureux est effectué pour chaque commande. Certains articles peuvent également inclure une preuve d’authenticité provenant directement du designer, comme une carte d’authenticité, un étui, un emballage, etc.

Taille

Avec la vaste sélection de marques et de designers internationaux qui est la nôtre, les variations de tailles sont inévitables. Afin de vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux, nous incluons les renseignements suivants sur chaque page de produit :

  • Tableau de conversion des tailles permettant de convertir les tailles internationales.
  • Mesures spécifiques au produit concerné (longueur de manche, largeur de jambe, etc.)
  • Taille portée par le mannequin et mensurations de ce dernier.

Pour accéder à ces informations, il vous suffit de cliquer sur « Guide des tailles » sur la page du produit concerné.

N’hésitez pas à contacter notre service à la clientèle pour toute question concernant les mesures et la taille.

Entretien des vêtements

Chaque vêtement nécessite un soin et une attention particuliers. Notre conseil : testez toujours vos produits de lavage sur une petite zone dissimulée du vêtement.

Veuillez noter qu’il s’agit de recommandations générales. Bien que nous fournissons des recommandations de lavage et d’entretien, l’étiquette du vêtement demeure la source la plus fiable en termes d’instructions de lavage.

Matériaux naturels :

Les matériaux naturels sont produits à partir de matières de source végétale et/ou animale et englobent notamment le coton, la soie, le cuir ou encore la laine. Pour conserver leur qualité, ils nécessitent un soin et une attention particuliers.

Coton

  • Lavage en machine à l’eau froide, cycle de lavage normal
  • Sécher par culbutage à basse température

Denim

  • Lavage en machine à l’envers à l’eau tiède, cycle de lavage doux
  • Séchage à plat fortement recommandé

Lin

  • Lavage en machine à l’eau tiède, cycle de lavage doux
  • Sécher par culbutage à froid, retirer lorsqu’il est encore légèrement humide

Cachemire

  • Lavage à la main à l’eau tiède. Ne pas tordre, presser ou essorer
  • Poser à plat pour sécher, à l’abri de la chaleur directe ou de la lumière du soleil

Mohair

  • Le nettoyage à sec est fortement recommandé
  • Sinon, laver à la main à l’eau tiède
  • Faire sécher à plat

Laine

  • Lavage à la main à l’eau tiède. Ne pas tordre, presser ou essorer
  • Poser à plat pour sécher, à l’abri de la chaleur directe ou de la lumière du soleil

Soie

  • Le nettoyage à sec est fortement recommandé
  • Lavage à la main à l’eau tiède. Ne pas tordre, presser ou essorer
  • Faire sécher à plat
  • Repasser à l’envers sur réglage bas

Veuillez noter que le boulochage est un processus naturel qui peut occasionnellement affecter les fibres de laine. Laver les vêtements à l’envers aide à prévenir les bouloches et utiliser un rasoir anti-bouloche est un moyen de les retirer prudemment. Toutefois, si les bouloches sont laissées sur le vêtement, elles finiront par tomber par elle-mêmes.

Matériaux synthétiques 

Les matériaux synthétiques sont des tissus artificiels.

Élasthanne

  • Lavage en machine dans un sac de lavage en filet à l’eau froide, cycle de lavage doux
  • Sécher à plat ou par culbutage à basse température
  • Repasser à basse température
  • Le nettoyage à sec n’est pas recommandé

Modal

  • Lavage en machine à l’eau froide, cycle de lavage normal
  • Sécher par culbutage à basse température, retirer lorsqu’il est encore légèrement humide pour éviter les plis

Nylon

  • Lavage en machine à l’eau froide, selon le cycle sur l’étiquette du vêtement
  • Sécher par culbutage à basse température, l’ajout d’une feuille de sécheuse réduira considérablement l’électricité statique
  • Repasser si nécessaire à température basse

Néoprène

  • Lavage à la main à l’eau tiède
  • Faire sécher à plat, ne pas sécher par culbutage
  • Ne pas nettoyer à sec ni exposer à la chaleur pendant de longues périodes

Polyester

  • Lavage en machine à l’envers à l’eau tiède, cycle de pressage permanent
  • Sécher par culbutage à basse température

Polyamide

  • Lavage en machine à l’eau froide, cycle de lavage normal
  • Faire sécher à plat
  • Repassage à l’envers sur réglage bas

Rayonne

  • Lavage à la main à l’eau froide. Ne pas tordre, presser ou essorer
  • Faire sécher à plat
  • Repasser à l’envers encore humide à basse température

Satin

  • Lavage à la main à l’eau froide ou lavage en machine sur cycle de lavage doux. Ne pas tordre, presser ou essorer
  • Faire sécher à plat
  • Repasser à l’envers à basse température, sans vapeur

Viscose

  • Lavage à la main à l’eau froide ou lavage en machine au cycle de lavage doux. Ne pas tordre, presser ou essorer
  • Faire sécher à plat
  • Repasser à l’envers encore humide à basse température

Produits en cuir :

Il est normal pour les produits en cuir, tels que les sacs à main, chaussures, portefeuilles, etc., de comporter des imperfections naturelles et des irrégularités. Ce sont ces imperfections naturelles qui font de chaque produit une pièce originale et exclusive.

Cuir à grain naturel

Le cuir à grain naturel est une peau de première qualité qui n’a pas été polie, pour mettre en valeur son « grain » ou sa texture naturelle.


  • À l’aide d’un chiffon propre et humide, essuyez délicatement pour enlever toute saleté

Cuir gaufré

Le cuir gaufré est un cuir qui a été estampé pour obtenir un motif spécifique.


  • À l’aide d’un chiffon propre et humide, essuyez délicatement pour enlever toute saleté

Cuir poli

Le cuir poli est un cuir dont la couche supérieure de grain a été enlevée pour obtenir une surface douce et propre.


  • À l’aide d’un chiffon propre et humide, essuyez délicatement pour enlever toute saleté

Cuir verni

Le cuir verni est un cuir enduit d’une surface vernie brillante.


  • Nettoyez toute poussière ou saleté avec un chiffon humide
  • Éliminez les éraflures avec un nettoyant pour cuir verni
  • Polissez le cuir jusqu’à ce qu’il brille bien

Cuir suédé

Le cuir suédé possède une surface douce et lainée.


  • Avant utilisation, scellez le cuir suédé avec un scellant professionnel contre la saleté.
  • Pour retirer une tache causée par un liquide, tapotez la zone avec un chiffon propre, puis appliquez une couche de semoule de maïs ou de talc sur la tâche. Laissez reposer pendant une nuit, puis brossez avec une brosse en daim pour retirer la poudre séchée.
  • Pour les taches sèches, frottez avec une gomme mie de pain ou une lime-émeri. Pour les taches plus importantes, tamponnez avec du vinaigre blanc et une serviette propre. Répétez au besoin jusqu’à ce que la tache disparaisse. Cela peut être utilisé sur les taches d’eau et de sel.

Ne nettoyez pas le cuir suédé avec de l’eau seule, car cela affectera la couleur et la texture du cuir.

Accessoires pour chien :

Les clients ayant acheté des accessoires pour chiens auprès de SSENSE, lesquels comprennent, sans s’y limiter, les colliers, harnais et laisses, reconnaissent que SSENSE ne peut en aucun cas être tenu responsable envers toute personne, animal de compagnie ou entité pour toute perte ou tout dommage causé ou présumé causé de manière directe ou indirecte par les produits, les informations ou les idées présents, suggérés ou mentionnés dans quelque partie de notre contenu, de nos emballages ou de notre site Web que ce soit.

Service à la clientèle

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