您的订单

下单之后，您在付款时提供的电子邮箱将收到一封订单确认邮件。该订单确认邮件即为收据，里面包含订单编号及所有相关信息。

在收到订单确认邮件后，如果您有任何疑问，请与我们联系，我们将针对您的疑问与请求提供帮助。

请注意，对于独家发售的商品，我们保留限制每个订单和/或客户的购买数量的权利。

我们通常会在订单确认后的 2 个工作日内发货。北美东部时间上午 11:00 之后确认的订单可能会在下一个工作日处理；周末和节假日确认的订单则会在北美东部时间下一个工作日的上午 8:00 开始处理。

在订单还未打包或配送之前，您可以选择修改或取消订单。

修改或取消订单的步骤：

• 登录 SSENSE 账户
• 点击左侧的“历史订单”
• 在修改栏选择您的请求主题
• 在联系表格内填写请求，并点击发送

如果您没有 SSENSE 账户，请联系客户服务修改订单。在订单进入配送阶段前，我们的 24/7 全天候客服团队将协助您进行修改。

请留意：如果您以访客身份下单，则必须在创建 SSENSE 账户后才能对订单进行管理。您可以随时联系我们的客户服务团队，以获取帮助和更多信息。

查看订单状态的步骤：

• 登录 SSENSE 账户
• 点击左侧的“历史订单”
• 订单状态会在状态栏下显示为“已收到”、“正在处理”或“已配送”

请留意：订单状态会随订单进程的变化而更新。

每种状态的定义：

• 已收到：下单成功，我们即将着手处理订单
• 正在处理：支付确认成功，我们即将打包并配送您的订单
• 已配送：订单打包完成，包裹已关联了一个物流追踪号码。您可以在包裹配送途中查看物流进度。