ご注文について

SSENSEでのご注文には、アカウントを作成してください。また、アカウントを作成せずにゲストとしてチェックアウトすることもできます。

アカウント登録をしていただくと以下のことが可能になります：

• ご注文の商品の配送状況の追跡、過去のご注文履歴の確認
• お客様のアカウントからウェブ上で直接返品のリクエストが可能。電話やメールをする必要がありません　
• ご注文後のご注文内容の変更
• お届け先住所・請求先住所を保存することで、毎回のご注文手続きが簡単
• 新着情報、セールのお知らせ等が届くニュースレターの購読

ご注文手続き完了後、チェックアウト時にご入力いただいたメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。ごのメールには注文番号が記載されており、請求書を兼ねております。また、ご注文に関するすべての詳細が含まれておりますので、大切に保管してください。

ご注文確認メールの内容につきまして、ご不明な点がございましたら、カスタマー ケアまでご連絡ください。ご注文内容の変更をお手伝いいたします。

限定商品のご購入に関しましては、1回の注文および/またはお一人様につきご購入できる品数を制限する場合がございます。予めご了承ください。

通常、ご注文の完了から商品の発送まで2営業日 (土日・祝日を除く) を要します。午前11時 (東部標準時) 以降にご注文をいただいた場合、翌営業日に処理されます。また、土日・祝日にご注文をいただいた場合、翌営業日の午前8時 (東部標準時) から処理されます。

ご注文いただいた商品が、梱包および／または発送される前であれば、いつでも注文内容の変更やキャンセルが可能です。

ご注文内容の変更・キャンセルするには：

• お客様のSSENSEアカウントにログイン
• ページの左側にある「ご注文履歴」をクリック
• 「変更」欄で、変更したい注文を選択
• 連絡先と変更内容を記入し、リクエストを送信

SSENSEのアカウントをお持ちでないお客様が、ご注文を変更される場合には、カスタマー ケアまでご連絡ください。ご注文いただいた商品が発送準備に入る前であれば、オペレーターが24時間年中無休で変更手続きのご対応をいたします。

ゲスト購入したご注文を変更するには、アカウント登録をしたうえでご自身で変更を行うことができます。ご不明な点がございましたら、カスタマー ケアが、お手伝いをさせていただきます。

ご注文状況を確認するには：

• SSENSE アカウントにログイン
• ページの左側にある「ご注文履歴」をクリック
• 注文状況の欄にある、「注文受付」「処理中」「出荷完了」のいずれかのステータスを確認

商品のご注文状況は、ご注文の処理の進捗に合わせて更新されます。
各ステータスの詳細は下記のとおりです。

• 「注文受付」：ご注文が完了し、処理準備中
• 「処理中」：お支払い方法が認証され、ご注文商品の発送準備中
• 「出荷完了」：ご注文商品の梱包が完了し、追跡番号が付与されます。この時点からお客様のお手元に

商品が届くまで、配送状況を追跡番号でご確認できます