SSENSE 退货政策
所有退回商品必须是原始状态，并且所有包装材料、配件和原始标签必须完整退回，方可退款。
退货必须符合以下所有条件：
退货期限： 必须在包裹递送日期后的 30 个自然日内提出退货申请。
原始状态： 商品必须是原始状态，未经使用、穿戴、改动、洗涤、标记或损坏。
原始包装： 商品必须连同所有原始包装一起退回，其中包括鞋盒、防尘袋、品牌标签和防伪卡。所有包装不得更改、损坏或被移除。
SSENSE 安全标签： 如果商品在发货时带有 SSENSE 标签，该标签不得更改、损坏或被移除。
最终销售（Final Sale）商品和配送费用不能退还。
口罩、面罩及面部遮盖类商品：出于卫生考虑，口罩、面罩及面部遮盖类商品视作最终销售商品。
贴身衣物和泳衣类商品：内衣、袜子、内裤、泳衣和比基尼泳裤未经穿着，必须连同原始卫生防护贴纸完好无损地退回，方可获得退款。
个人护理类商品：所有面部护理、身体护理、头发护理和彩妆类商品必须以原始包装退回，未经使用或更改，并且必须商品未开封状态退回，方可获得退款。
性健康用品：商品必须以原始包装退回，未经使用或更改，并且必须未开封方可获得退款。出于健康和安全原因，所有性健康玩具均为最终销售商品，不可退货。
科技数码类商品：必须连同原始说明书手册、配件和制造商包装一起退回，如果商品在送达时为密封包装的，则应以原始未开封状态退回，方可获得退款。
危险品：蜡烛、香水、精油、加压罐装商品和含有电池的电子产品被视为最终销售商品。
SSENSE 保留拒绝任何不符合上述退货政策的退货产品的权利。被拒绝的商品将不予退款，直接寄回原始发货地址。为避免发生上述情况，请联系我们的客户服务团队，解决您对有意退回的商品存在的任何问题或疑虑。
换货
SSENSE 不提供换货服务。我们要求您将商品退回以获得全额退款，然后重新订购您想要的商品。
损坏/缺陷商品
如果您认为商品有缺陷或损坏，请联系客户服务。
质量保障
所有从 SSENSE 购买的商品，包括服装、配饰、电子产品、运动装备、家居用品、美容、个人护理和彩妆类商品、宠物配饰、性健康用品以及任何可能被归类为危险品的商品，仅受其各自制造商（如适用）的适用质量保障条款的约束。质量保障由制造商提供，而非 SSENSE 提供。在法律允许的情况下，SSENSE 不承担与 SSENSE 销售或分销的任何产品有关的所有保修和条件，并且不对未能按照制造商的说明使用任何产品承担责任。有关任何相关的质量保障信息，请查阅用户手册或联系制造商。
频繁退货
我们会留意客户的退货频率。如果我们认为我们的退货政策被以频繁退货或其他的方式滥用，我们可能会采取行动，例如冻结帐户和/或取消未来的订单。SSENSE 保留拒绝不符合我们退货政策的退货申请的权利。
退货
如需申请退货，请通过 SSENSE 账户提交退货申请，以获得退货授权（Return Authorization，简称 RA）。客户也可通过联系客户服务团队协助完成退货申请。SSENSE 推行无纸化政策以减少浪费，因此在寄出的包裹中将不包含退货回单。
访客订单：如果您是以访客身份下单，请使用结算时的电子邮件地址创建账户。您也可以使用我们的在线自助工具申请退货，或联系客户服务获取帮助。
请注意，无法合并多个订单至同一个退货申请，亦无法合并来自多个订单的商品至同一个包裹进行退货；多个订单退货需分别发送退货请求进行退货操作。
在退货的处理过程中，客户须妥善保留退货邮资收据，直到 SSENSE 为退货商品发放退款。 SSENSE 保留在没有退货邮资收据这一必要退货证明的情况下，拒绝任何退货请求的权利。
加拿大、美国和日本
顾客可享受免费退货服务。
请按以下步骤申请退货：
第 1 步 - 登录 SSENSE 账户，进入“历史订单”
第 2 步 - 点击“退货”以获得预付退货标签（Pepaid Return Label，简称 PPL）
第 3 步 - 预付退货标签（PPL）和退货流程指南将以电子邮件的形式发送至您用以下单的邮箱
第 4 步 - 打印退货标签，按照退货流程指南完成退货
澳大利亚、中国、香港、韩国，和英国
顾客以预付费退货标签退货。
我们会通过电子邮件向客户发送预付运费的退货标签（PPL）用于退回订单。每件退回包裹将扣除退货运费，该费用会从退款金额中扣除。
退货运输费（退货费）根据退还商品发货国家/地区收取，具体费用如下：
澳大利亚：$60 AUD
中国：$50 USD
香港： $375 HKD
韩国：$60 USD
英国：£34 GBP
请按照以下步骤发起退货请求：
第 1 步 - 登录 SSENSE 账户，进入“历史订单”
第 2 步 - 点击“退货”以获得预付退货标签（PPL）
第 3 步 - 预付退货标签（PPL）和退货流程指南将以电子邮件的形式发送至您用以下单的邮箱
第 4 步 - 打印退货标签，按照退货流程指南完成退货
国际退货
除上述国家/地区以外的退货运费需由客户自行承担，请通过所在国家/地区的邮政服务办理退货。
请按照以下步骤申请退货：
第 1 步 - 登录 SSENSE 账户，进入“历史订单”
第 2 步 - 点击“退货”以获得退货授权码（RA）
第 3 步 - RA 码和退货说明将发送到与订单关联的电子邮箱地址
第 4 步 - 按照退货指南，请至当地邮政服务部门进行退货
请使用您所在国家/地区的当地承运商运送退回的国际包裹，并确保使用标准运输方式。为了增加安全性，请采取可追踪的包裹运输方式。
退款
在退货商品经过质量检查并确认符合退货条件后，SSENSE 将以原始付款方式退款，您会收到一封退款确认邮件。请知悉，我们将在至多 5个工作日处理退款事宜，您的金融机构可能需要额外的时间处理退款并更新您的银行对账单。如果所退回的商品未能通过质量检查且不符合退货条件，SSENSE 保留扣留退款并保留退货商品的权利。
提醒：所有退货商品必须以其原始状态退回，并包含所有原始包装（鞋盒、防尘袋、品牌标签、防伪卡）和所有 SSENSE 标签。不符合上述要求的退货将被拒绝。