자주 묻는 질문

PS 프로그램이란 무엇인가요?

PS는 개인의 쇼핑 습관에 맞춘 다양한 혜택과 서비스를 통해 차별화된 쇼핑 경험을 선사하는 퍼스널 쇼핑 프로그램입니다. PS 프로그램에 초청된 멤버에게는 개인 맞춤형 쇼핑 서비스를 제공하는 전담 퍼스널 쇼퍼가 지정됩니다. PS 멤버는 첫 포인트 적립일인 멤버십 데이를 기준으로 12개월 동안 포인트를 적립하고 누적 포인트에 따라 정해지는 레벨별 혜택과 서비스를 이용할 수 있습니다. 12개월 동안 새롭게 달성한 레벨의 혜택과 서비스는 남은 적립 주기에 이어서 다음 12개월 동안 유효합니다. PS 프로그램 가입 시 이용약관이 적용됩니다.

PS 프로그램에 어떻게 가입할 수 있나요?

PS 프로그램은 초청을 통해서만 이용 가능합니다. PS 프로그램의 멤버로 선정된 고객에게는 초청 이메일이 발송됩니다. 반드시 초청 이메일에 응답 후 PS 프로그램에 가입해야 레벨별 혜택과 서비스를 이용할 수 있습니다.

포인트는 어떻게 적립하나요?

SSENSE에서 쇼핑하거나 프로그램 관련 프로모션을 통해 포인트를 적립할 수 있습니다.

포인트 시스템에 대해 자세히 알고 싶어요.

PS 레벨은 12개월 동안 누적한 포인트에 따라 산정됩니다. 잔여 포인트는 매년 멤버십 데이를 기준으로 초기화됩니다.
새로운 레벨로 올라간 멤버는 남은 적립 주기에 이어서 다음 12개월 동안 동일한 레벨을 유지할 수 있습니다. 다음 멤버십 데이까지 해당 레벨을 유지하기 위한 기준 포인트를 충족하지 못할 경우 하위 레벨로 조정됩니다.

포인트는 언제 적립되나요?

포인트는 주문일로부터 35일 후 적립됩니다.

PS 멤버십 데이는 어떻게 정해지나요?

멤버십 데이는 SSENSE+ 또는 PS 프로그램 가입 후 첫 주문 완료일로부터 35일이 지난 시점으로 정해집니다. 예를 들어 첫 주문을 완료한 날짜가 10월 1일이라면 멤버십 데이는 11월 5일로 지정됩니다. 처음 주문한 상품을 반품하여도 멤버십 데이는 변경되지 않습니다.

주문을 취소하거나 상품을 반품하면 포인트는 어떻게 처리되나요?

포인트는 주문일로부터 35일 후 적립되고 그전까지는 적립 예정 상태로 표시됩니다. 취소한 주문이나 반품한 상품의 포인트는 적립되지 않습니다. PS 레벨은 적립이 완료된 누적 포인트에 따라 산정되며 적립 예정 포인트는 포함되지 않습니다.

내 레벨은 어떻게 확인할 수 있나요?

내 계정의 PS 페이지에서 누적 포인트에 따라 정해진 현재 레벨을 확인할 수 있습니다.
SSENSE 뉴스레터를 구독하거나 SSENSE 앱을 다운로드하면 내 레벨 조회, 사용 가능한 혜택 등 맞춤 소식을 받아볼 수 있습니다.

레벨은 어떻게 정해지나요?

레벨은 구매할 때마다 쌓이는 누적 포인트에 따라 정해집니다. 레벨을 올리거나 유지하기 위해서는 내 PS 계정에 누적된 포인트가 레벨별 기준 포인트를 충족해야 합니다. 현재 레벨에 변동이 발생할 경우 내 계정의 PS 페이지 또는 이메일로 변경 사항을 안내드립니다.

현재 레벨의 혜택이 궁금해요.

PS 멤버에게는 1:1로 직접 소통하며 쇼핑의 모든 과정에 도움을 드리는 전담 퍼스널 쇼퍼가 지정됩니다. 제공되는 혜택은 PS 레벨별로 상이하며 각 레벨의 혜택과 서비스는 오직 ssense.com과 SSENSE 앱, SSENSE 몬트리올 스토어에서만 사용 가능합니다.

내 레벨의 혜택은 언제 사용할 수 있나요?

각 PS 레벨의 혜택은 새로운 레벨이 적용되는 즉시 사용 가능합니다. 일부 혜택은 한정 기간 동안 적용될 수 있습니다.

현재 PS 레벨과 혜택은 언제까지 유지되나요?

각 레벨의 혜택은 해당 레벨을 유지하는 동안에만 사용할 수 있습니다. 새롭게 달성한 레벨은 해당 멤버십 주기에 이어서 다음 12개월 동안 유지되며, 레벨이 올라가거나 내려가면 그에 따른 혜택도 변동된 레벨에 맞춰 변경됩니다.

왜 레벨이 올라갔나요?

각 레벨의 기준에 해당하는 포인트가 충분히 누적되면 자동으로 레벨이 올라갑니다.

왜 레벨이 내려갔나요?

12개월의 멤버십 주기 동안 누적한 포인트가 각 레벨의 기준 포인트보다 적으면 하위 레벨로 조정됩니다.

현재 레벨의 혜택은 어떻게 사용할 수 있나요?

PS 프로그램의 혜택과 서비스는 반드시 SSENSE 계정에 로그인한 경우에만 사용할 수 있습니다. 모든 혜택과 서비스는 오직 ssense.com, SSENSE 앱, SSENSE 몬트리올 스토어 또는 전담 퍼스널 쇼퍼를 통한 쇼핑 시에만 사용 가능합니다.

포인트나 혜택을 현금으로 바꿀 수 있나요?

아닙니다. 모든 혜택과 서비스는 양도 불가하며 현금 가치를 지니고 있지 않습니다. 또한 현금이나 다른 상품으로 환불하거나 교환할 수 없습니다. PS 멤버는 혜택과 서비스에 해당하는 재산권을 소유하지 않습니다.

나의 PS 계정이나 PS 혜택을 다른 사람과 공유할 수 있나요?

아니요. 계정과 혜택은 타인과 공유하거나 합산할 수 없습니다.

VIP 프라이빗 세일과 일반 프라이빗 세일의 차이는 무엇인가요?

프라이빗 세일은 SSENSE의 일반 시즌 세일을 선공개하는 혜택과 일반 시즌 세일에 포함되지 않는 엄선된 상품을 포함합니다. VIP 프라이빗 세일은 일반 시즌 세일 및 프라이빗 세일에 포함되지 않는 익스클루시브 상품을 누구보다 먼저 쇼핑할 수 있습니다.

PS 프로그램을 통해 어떤 혜택을 받을 수 있나요?

PS 프로그램에는 이벤트 초대, 할인 및 프로모션, 오프라인 컬렉션 공개 등 PS 멤버만을 위한 특별한 혜택이 포함됩니다.

PS 프로그램을 통해 어떤 소식을 받아볼 수 있나요?

PS 프로그램의 멤버는 특별 프로모션과 입고 예정 컬렉션 정보 등 맞춤형 소식을 빠르게 받아볼 수 있습니다.

PS 프로그램을 탈퇴할 수 있나요?

네. 프로그램 탈퇴를 희망할 경우 언제든 고객 지원팀으로 연락 바랍니다. 탈퇴 시 현재 PS 레벨과 포인트는 모두 소멸됩니다.