UX Researcher // Recherchiste UX

Design

Reporting to the Lead UX Designer, the UX Researcher will be joining a world class team of UX designers responsible for researching and designing products and services across all touchpoints of SSENSE. He/She will play a critical role in bridging the gap between the business and our customer, acting as a keeper of the customer journey. The ideal candidate will help identify opportunities to elevate and transform our client experiences and build a well defined digital product for SSENSE.

RESPONSIBILITIES

  • Support the UX team by conducting research on multiple aspects of products, services and experiences
  • Contribute to our strategy and innovation efforts by providing insights into the needs of our customers through qualitative and quantitative research
  • Collect and analyze user insights and behaviours through interviews, surveys, ethnography and other qualitative methods
  • Recommend optimal research methods, scoping, planning and managing research activities involving internal stakeholders and external vendors
  • Synthesize data from multiple sources, translating research insights into actionable recommendations
  • Work with UX Designers, Product Managers, Engineers and other UX Researchers to prioritize research opportunities in a fast-paced, rapidly changing environment
  • Propose innovative product features and interactions
  • Understand and incorporate business requirements into research
  • Advocate research findings to diverse audiences through presentations, reports and recommendations

REQUIREMENTS

  • Bachelor’s degree in Anthropology, Human Factors, Psychology, HCI/Computer Science, or a related field
  • A minimum of 2 years experience in qualitative research
  • Agency or start-up experience preferred, e-commerce experience an asset
  • Experience conducting semi-structured interviews, contextual field visits, and usability studies
  • Experience with Lookback, Sketch, and Adobe CC Suite, an asset
  • Passionate about all things UX and other areas of research, design and innovation
  • Demonstrated knowledge of the industry’s latest trends and technologies
  • Comprehensive understanding of internet standards and interactivity
  • Experience in highly creative industries, an asset
  • International experience, an asset

SKILLS

  • Mature appreciation of the balance between creativity, commerce and utility
  • Superior research skills and strong understanding of the strengths and weaknesses of various research methods, including how to integrate them across short product development sprints or longer term projects
  • Interest in fashion, an asset
  • Creative thinker with a proven track record for innovation
  • Ability to excel in a deadline-driven environment
  • Ability to articulate and present creative ideas
  • Team player
---

Relevant du Designer UX principal, le recherchiste UX se joindra à une équipe de designers UX de calibre mondial responsable de la recherche et du design des produits et services liés à toutes les voies de communication de SSENSE. Il/Elle jouera un rôle crucial dans le rapprochement entre le commerce et la clientèle, veillant au bon déroulement de l’expérience de cette dernière. Le candidat idéal participera à l’identification des opportunités pour rehausser et transformer les expériences client de même qu’à la construction d’un produit numérique bien défini pour SSENSE.


RESPONSABILITÉS

  • Soutenir l’équipe UX en réalisant des recherches sur plusieurs aspects des produits, des services et des expériences
  • Contribuer aux efforts de stratégie et d’innovation en fournissant des aperçus des besoins de la clientèle au moyen de méthodes de recherche qualitatives et quantitatives
  • Recueillir et analyser les renseignements et les comportements des usagers par le biais de sondages, de méthodes ethnographiques et d’autres méthodes qualitatives
  • Proposer des méthodes de recherche optimales et des activités de recherche d’évaluation, de planification et de gestion en lien avec les acteurs internes et les vendeurs externes
  • Synthétiser les données provenant de sources multiples en traduisant les renseignements obtenus par des recommandations applicables
  • Travailler de concert avec les Designers UX, les Gestionnaires de produit, les Ingénieurs et les autres Recherchistes UX pour prioriser les opportunités de recherche dans un environnement à l’évolution rapide et au rythme accéléré
  • Suggérer des fonctionnalités de produits et des interactions novatrices
  • Comprendre et intégrer les besoins de l’entreprise dans la recherche
  • Promouvoir les résultats de la recherche auprès de divers auditeurs avec des présentations, des rapports et des recommandations

EXIGENCES

  • Baccalauréat en anthropologie, facteurs humains, psychologie, IPM/informatique, ou un domaine connexe
  • Un minimum de 2 années d’expérience en recherche qualitative
  • Expérience dans une agence ou dans une jeune entreprise, préférée; expérience dans un commerce en ligne, un atout
  • Expérience de réalisation d’entrevues semi-structurées, de visites contextuelles de terrain et d’études de convivialité
  • Maîtrise de Lookback, Sketch et de la suite Adobe CC
  • Passion pour l’expérience utilisateur (UX) en général et pour d’autres champs de recherche, de design et d’innovation
  • Démonstration d’une bonne connaissance des dernières tendances et technologies de l’industrie  
  • Compréhension approfondie des normes d’Internet et de l’interactivité
  • Expérience dans des industries hautement créatives, un atout
  • Expérience internationale, un atout

COMPÉTENCES

  • Évaluation mature de l’équilibre entre la créativité, le commerce et l’utilité
  • Habiletés supérieures en recherche et excellente compréhension des forces et des faiblesses de plusieurs méthodes de recherche, incluant l’intégration de celles-ci dans un contexte de développement de produits à court terme ou de projets à plus long terme
  • Intérêt pour la mode, un atout
  • Esprit créatif et performance antérieure reconnue en innovation
  • Capacité à se surpasser dans un environnement axé sur les échéanciers
  • Aptitude à bien s’exprimer et présenter des idées créatives
  • Esprit d’équipe


Postuler