Warehouse

Shipping Manager // Gestionnaire des expéditions

Reporting to the Warehouse Manager, the Shipping Manager is responsible for all aspects of order fulfillment. He/She is accountable for hiring, training, coaching and motivating staff while displaying great leadership, as well as developing innovative methods to increase productivity.

RESPONSIBILITIES

  • Hire, coach, motivate, lead, and evaluate staff
  • Develop and implement the daily operating plan to include manpower planning, warehouse work schedules, and accommodate seasonal requirements
  • Distribute work to maintain service levels, quality, and workflow at all times
  • Confirm and resolve fulfillment issues
  • Set up internal processes (i.e. database inputs and reporting) to measure and report on KPIs
  • Foster a culture of continuous improvement in all areas and instill the principles of this culture
  • Implement scalable processes, procedures and systems to drive operational effectiveness
  • Maintain and improve the knowledge base through standard, concise and relevant documentation
  • Implement health and safety procedures
  • Develop training manuals and implement training procedures
  • Work with Project Managers to analyze, build, and refine shipping solutions
  • Ensure that all shipping manifests are transmitted, signed, and filed daily
  • Manage shipping supplies
  • Ensure cleanliness of the shipping workspace
  • Ensure adequate maintenance of equipment and troubleshoot any related issues
  • Review global, national, and regional transportation and logistics reports for ways to improve efficiency and minimize the environmental impact of shipping activities

REQUIREMENTS

  • Certificate in Operations Management and Logistics, Bachelor’s degree preferred
  • A minimum of 2 years management experience in an automated high volume, high value, fast moving items fulfillment center, preferably with a minimum 500 individual shipments per shift
  • Thorough understanding of international shipping and customs documentation
  • Flexible working schedule
  • Experience with drafting, documenting, and implementing new procedures
  • Experience with automation within all aspects of the fulfillment process
  • High volume experience with major couriers (UPS, Canada Post, etc.)
  • Knowledge of warehouse equipment
  • Advanced knowledge of Microsoft Office Suite (Excel) and computer systems
  • Good written and spoken communication skills in English, French an asset

SKILLS

  • Excellent interpersonal and communication skills
  • Detail oriented and well organized
  • Strong time management, and planning skills
  • Experience working with apparel an asset

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Relevant du Gestionnaire de l’entrepôt, le Gestionnaire des expéditions est responsable de tous les aspects de l’exécution des commandes. Il/Elle est également chargé de l'embauche, de la formation, du coaching et de la motivation du personnel, ainsi que du développement de méthodes novatrices pour accroître la productivité.


RESPONSABILITÉS

  • Embaucher, former, motiver et évaluer le personnel
  • Élaborer et exécuter le plan quotidien opérationnel afin d'inclure la planification de la main d'oeuvre et le calendrier de travail selon les exigences saisonnières
  • Répartir le travail pour maintenir les niveaux de service, la qualité et les exigences en volume
  • Transmettre les documents de transport, signés et classés quotidiennement
  • Confirmer et résoudre les questions de réapprovisionnement
  • Gérer l’approvisionnement des fournitures d’expédition
  • Assurer la propreté des espaces de travail
  • Assurer un entretien adéquat de l'équipement et la résolution de problèmes connexes
  • Instaurer les processus internes (i.e. entrées des bases de données et rapports) afin de mesurer et présenter des rapports sur les indices de performance
  • Développer des manuels de formation et mettre en oeuvre des procédures de formation
  • Favoriser une culture d'amélioration continue dans tous les domaines et inculquer les principes de cette culture
  • Maintenir et améliorer la base de connaissances à travers une documentation standardisée, concise et pertinente
  • Mettre en œuvre des processus, procédures et systèmes afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle
  • Travailler avec les gestionnaires de projet afin d’analyser, construire et d’affiner les solutions de transport
  • Développer les procédures de santé et de sécurité

EXIGENCES

  • Certificat en gestion des opérations et de la logistique, Baccalauréat préféré
  • Un minimum de deux années d'expérience en gestion dans un centre d’expédition logistique automatisé à haut volume, préférablement avec un minimum de 500 expéditions individuelles par période
  • Compréhension approfondie du transport international et des procédures douanières
  • Horaire de travail flexible
  • Expérience en élaboration, documentation et mise en exécution de nouvelles procédures
  • Expérience en automatisation avec tous les aspects du processus de réapprovisionnement
  • Expérience en haut volume avec les transporteurs principaux (UPS, Postes Canada, etc.)
  • Connaissance des équipements d'entrepôt
  • Connaissance avancée de la suite Microsoft Office (Excel) et des systèmes informatiques
  • Maîtrise de l’anglais tant à l’oral qu'à l’écrit, français un atout

COMPÉTENCES

  • Fortes compétences relationnelles
  • Souci du détail et de l’organisation
  • Fortes compétences en gestion du temps et planification
  • Expérience de travail dans le domaine du vêtement un atout  

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