Employee Experience Manager // Gestionnaire de l’expérience employé

Human Resources // Ressources humaines

Reporting to the Director of Human Resources, the Employee Experience Manager plays a critical role in driving HR functional excellence and process improvement across the organization.  The ideal incumbent will be responsible generating, creating, maintaining and ensuring quality assurance of key HR data sets, reports and metrics that are relevant and insightful and highlight key trends in human capital dynamics.

RESPONSIBILITIES

  • Develop strategies and recommend solutions to employee insights, connecting all the data points in the employee lifecycle.
  • Design and lead the onboarding and offboarding programs.
  • Design and lead all employee engagement surveys
  • Monitor and interpret trends and metrics around employee satisfaction and engagement, attrition and tenure data.
  • In collaboration with the HR leadership and internal leaders, identify areas and opportunities to improve the employee journey and provide an unparalleled experience  
  • Develop a deeper understanding of employee related influences and share insights across the key departments of the company
  • Share actionable insights and evangelize best practices to keep company stakeholders informed
  • Develop an employee wellness strategy

REQUIREMENTS

  • Bachelor’s degree in Human Resources Management, Industrial/Organizational Psychology, Organizational Development, or a related field
  • Master’s degree in Industrial Relations or Business Administration, an asset
  • Certified Human Resources Professional (CRHA) designation, an asset
  • A minimum of 5 years related experience as an HR Business partner, HR Data Insights or a similar role
  • A minimum of 2 years experience as an Analyst, preferably in a human resources environment
  • A minimum of 1 year experience in preparing reports, dashboards, and/or data visualization for various audiences up to and including the executive level
  • Relevant experience that demonstrates great ease with large amounts of data and analytics
  • Proficient in Microsoft Excel
  • Excellent written and verbal communication skills in both English and French

SKILLS

  • Creative thinker with excellent problem solving abilities
  • Excellent communicator and capacity to synthesize, simplify and present complex information to different types of audiences
  • Professionalism, attention to detail, and the ability to effectively multi-task
  • Highly motivated and organized
  • Discretion handling confidential information
  • Ability to work in a fast paced environment dealing with change and continuously shifting requirements<span
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Relevant de la Directrice des ressources Humaines, le Gestionnaire de l’expérience employé joue un rôle critique dans l’atteinte de l’excellence fonctionnelle des RH et de l’amélioration des processus sur l’ensemble de l’entreprise, et dans la création d’un environnement qui motive et inspire ses employés. Il/Elle développera des stratégies, des programmes et des plans pour promouvoir l’offre employeur et l’engagement de notre atout le plus important – notre personnel.

RESPONSABILITÉS

  • Concevoir et gérer le parcours complet des employés
  • Conseiller l’équipe de direction des Ressources Humaines et identifier de façon proactive les enjeux d’affaires à l’aide de solutions fondées sur les faits et l’analyse de données pour aider à influencer le changement auprès des opérations, des processus et des programmes
  • Soutenir le mouvement vers une entreprise dirigée par les données    
  • Développer et coordonner les sondages d’accueil et de départ
  • Concevoir et mener les points de contrôle 30-60-90 jours auprès des employés, les événements corporatifs, les programmes de reconnaissance et établir d’autres initiatives d’expérience employé
  • Mener, lancer et maintenir le sondage d’engagement des employés sur l’ensemble de l’entreprise  
  • Développer des stratégies et mettre en oeuvre des solutions pour adresser les besoins, tenant compte de tous les points de données sur le parcours des employés  
  • Surveiller et interpréter les tendances et les mesures qui entourent la satisfaction, l’attrition et le roulement des employés     
  • Collaborer avec les experts en la matière au sein des RH et mener la gouvernance et la gérance des données en vue d’améliorer la performance stratégique et opérationnelle globale
  • Créer, maintenir et assurer la qualité des ensembles de données, des rapports et des mesures RH pertinents et souligner les tendances clés en termes de dynamique du capital humain       
  • Bâtir des modèles prédictifs sur les ensembles de données afin de soutenir le talent et les décisions d’affaires
  • Développer une stratégie de bien-être des employés

EXIGENCES

  • Baccalauréat en Gestion des Ressources Humaines, Psychologie industrielle / organisationnelle, Développement organisationnel, ou un domaine connexe
  • Maîtrise en Relations industrielles ou en Administration des affaires, un atout
  • Membre de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA), un atout
  • Un minimum de 5 années d’expérience connexe en tant que Partenaire d’affaires en ressources humaines, en connaissance des données RH, ou un rôle similaire
  • Un minimum de 2 années d’expérience en tant qu’Analyste, préférablement en ressources humaines  
  • Un minimum d’une année d’expérience en préparation de rapports, tableaux de bord et / ou visualisation pour divers publics incluant la haute direction
  • Expérience pertinente qui démontre une grande facilité avec une grande quantité de données et d’analyses
  • Maîtrise de Microsoft Excel
  • Maîtrise de l’anglais et du français tant à l’oral qu'à l’écrit

COMPÉTENCES

  • Esprit créatif et excellentes aptitudes à résoudre des problèmes
  • Capacité à synthétiser, simplifier et présenter de l’information complexe (souvent techniques) à différentes audiences
  • Professionnalisme, souci du détail et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Hautement motivé et organisé
  • Faire preuve de discrétion lors du traitement d’informations confidentielles
  • Habileté à travailler dans un environnement au rythme rapide et à affronter des besoins changeants

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