SSENSE Montreal Stylist // Styliste SSENSE Montréal

Retail // Détail

The SSENSE Montreal Stylists are responsible for shaping exceptional appointment-based shopping experiences for our clientele, serving as the foundation for meaningful and long term relationships, acting as trusted advisors, both on and off line, in an environment free of pretension. Through their willingness and excitement to engage with clients, the Stylists will contribute to the team culture and foster creative exploration of the SSENSE space and product catalogue. The ideal candidate has a keen interest in fashion and the contemporary cultural landscape, in meeting new people, and in being a brand ambassador for SSENSE.

RESPONSIBILITIES

  • Provide exceptional client experiences during shopping appointments and styling consultations at SSENSE Montreal
  • Build and maintain relationships with SSENSE clients by providing outstanding service and supporting communication before, during and following appointments
  • Cultivate and maintain an extensive knowledge of trends, designers, and the SSENSE product catalogue
  • Maintain awareness and conversational knowledge of all programming activities within SSENSE Montreal and the editorial content on ssense.com
  • Achieve performance targets (which will extend beyond sales), adhering to operational protocols and standards, and supporting the collective goals of the team
  • Master all SSENSE tools and systems to swiftly and accurately process transactions
  • Maintain the styling space as per SSENSE visual presentation and merchandising standards
  • Ensure all inventory is managed as per defined operational processes

REQUIREMENTS

  • College or University diploma in a related field
  • A minimum of 2 years experience in a client-facing environment (Sales Associate, Personal Stylist or other)
  • Proven experience establishing trusting relationships
  • Good knowledge of the labels carried by SSENSE including creative direction, history, and technical garment information, and enthusiasm to share this knowledge with colleagues and clients
  • Excellent verbal communication skills in both English and French

SKILLS

  • Confident and articulate
  • Exceptional interpersonal skills with a natural ability to build relationships
  • Flexible communicator who puts those around them at ease
  • Client-oriented with strong problem solving skills
  • Autonomous and organized with an eye for details
  • Ability to work in a fast-paced environment, while delivering an exceptionally high level of attention and service
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Les stylistes de SSENSE Montréal sont responsables d’offrir une expérience shopping sur rendez-vous exceptionnelle à notre clientèle. Ces professionnels jettent les bases des relations à long terme enrichissantes que SSENSE tisse avec ses clients en proférant de judicieux conseils, autant en ligne qu’en personne, dans un environnement sans prétention. Les stylistes favorisent l’esprit d’équipe et l’exploration créative de l’espace SSENSE et du catalogue de produits grâce à leur motivation à entrer en contact avec la clientèle. Le candidat idéal devra posséder un intérêt marqué pour la mode et le panorama culturel actuel ainsi qu’une soif de connaître de nouvelles personnes et de devenir un ambassadeur de la marque SSENSE.

RESPONSABILITÉS

  • Fournir une expérience client hors pair lors des rendez-vous shopping et des consultations stylistiques chez SSENSE Montréal
  • Offrir un service remarquable et un soutien communicationnel humain avant, pendant et après les rendez-vous afin de bâtir et entretenir les relations de SSENSE avec sa clientèle
  • Posséder et cultiver des connaissances approfondies des tendances, des designers et du catalogue de produits SSENSE
  • Demeurer à l'affût de toutes les activités planifiées à SSENSE Montréal ainsi que du contenu éditorial en ligne sur ssense.com
  • Atteindre les objectifs de performance (qui iront au-delà des ventes), en adhérant au protocole opérationnel et aux normes, ainsi que soutenir les objectifs collectifs de l’équipe
  • Maîtriser tous les outils et systèmes SSENSE afin de réaliser les transactions avec efficacité et précision
  • Maintenir l’espace de stylisme en accord avec l’esthétique et les critères de commercialisation de SSENSE
  • S’assurer que la gestion de l’inventaire soit conforme aux procédés opérationnels établis

EXIGENCES

  • Diplôme collégial ou universitaire dans un domaine connexe
  • Un minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle (personnel de ventes, styliste personnel ou autre)
  • Aptitude professionnelle démontrée à établir des relations de confiance
  • Une bonne connaissance des marques offertes chez SSENSE, incluant la direction créative, l’histoire et l’information relatives aux vêtements techniques, sans oublier un enthousiasme de partager ces acquis avec ses collègues et les clients
  • Excellente maîtrise orale du français et de l’anglais

COMPÉTENCES

  • Confiant et articulé
  • Fortes compétences relationnelles avec une aptitude naturelle à établir des relations
  • Compétence communicationnelle versatile permettant de créer un climat détendu
  • Approche axée sur le client et aptitudes en résolution de problèmes
  • Autonomie, organisation et soucis du détail
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique, tout en conservant un niveau exceptionnellement élevé d’attention et de service

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