QA Manager (Studio) // Gestionnaire AQ (Studio)

Ecommerce Studio

Reporting to the Studio Director, the QA Manager is responsible for driving all aspects of quality and process improvements, ensuring a best in class project implementation. In a cross-functional role, he/she will assist in the cultural shift towards continuous delivery. The ideal candidate is highly motivated, organized and passionate about building the best quality e-commerce content in the most efficient way, playing a key role in managing the QA efforts.

RESPONSIBILITIES

  • Define and implement the overall Quality Assurance strategic and tactical/operational approach
  • Develop, lead, and motivate a QA team composed of Art Direction Specialists, Stylists, Retouchers, Photographers, Editors and Translators
  • Drive end-to-end testing of small and large scale initiatives
  • Continually improve the operational efficiency and effectiveness of the QA effort by assessing current quality assurance practices and incorporating new strategies
  • Define and implement an efficient QA operating model to align with the company’s business goals
  • Optimize and standardize the use of technology, automation, and development of new test tools within the continuous delivery philosophy
  • Demonstrate strong business and technical judgment that will accelerate the time to market of releases
  • Define and implement metrics, tracking and reporting mechanisms
  • Support ideation development and implement test plans and test cases, conduct test plan reviews, conduct risk analysis, and drive integration testing across the system
  • Clearly communicate issues, risks, concerns, and successes to stakeholders and higher management
  • Create and maintain the QA team skill sets, guidelines and knowledge database
  • Determine the scope of the overall QA team based on business requirements, resource capacity and skill set

REQUIREMENTS

  • Bachelor’s degree in Management, Operations Management, or a related field
  • A minimum of 5 years experience in a QA environment with at least 3 years in an e-commerce environment
  • A minimum of 3 years experience leading a team
  • A minimum of 3 years experience testing, documenting, training and implementing new initiatives
  • Experience in fashion, culture and design environment
  • Excellent understanding of the QA life cycle, including proactive recognition and mitigation of potential challenges
  • Lean six sigma green belt or black belt

SKILLS

  • Proven ability to influence effectively at all levels of the organization
  • Creative thinker with excellent problem solving abilities
  • Self-motivated with the ability to work effectively under deadlines
  • Strong interpersonal skills with a natural ability to build relationships
  • Ability to thrive in a fast-paced, performance-driven environment

 

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Relevant de la Directrice du studio, le Gestionnaire AQ est responsable de mener tous les aspects d’optimisation de qualité et de processus, assurant une mise en oeuvre des projets de première qualité. Travaillant en étroite collaboration avec les autres départements, il/elle contribuera au changement culturel en faveur de la livraison continue. Le candidat idéal est très motivé, organisé et passionné par la création efficace d’un contenu e-commerce de la meilleure qualité, jouant un rôle clé dans la gestion des efforts AQ.

RESPONSABILITÉS

  • Définir et mettre en oeuvre la stratégie d’assurance de la qualité globale et l’approche opérationnelle / tactique
  • Développer, mener et motiver une équipe AQ composée de Spécialistes en direction artistique, Stylistes, Retoucheurs, Photographes, Éditeurs et Traducteurs  
  • Piloter les essais de bout en bout d’initiatives à petite et grande échelle
  • Améliorer de façon continue l’efficacité opérationnelle des efforts AQ en évaluant les pratiques d’assurance de la qualité actuelles et en incorporant de nouvelles stratégies
  • Définir et mettre en oeuvre un modèle opérationnel AQ afin d’aligner les objectifs d’affaires de l’entreprise  
  • Optimiser et standardiser l’usage de la technologie, l’automatisation et le développement de nouveaux outils dans le cadre de la philosophie de livraison continue
  • Faire preuve de jugement d’affaires et technique en vue d’accélérer le temps de mise en marché des lancements
  • Définir et mettre en oeuvre des mécanismes de mesures, de suivis et de rapports   
  • Soutenir le développement de conceptualisation, mettre en oeuvre des plans et cas d’essais, réaliser des révisions de plans d’essais et des analyses de risques, et effectuer des tests d’intégration sur le système
  • Communiquer clairement les enjeux, les risques, les problèmes et les succès aux parties prenantes et à la haute direction
  • Créer et maintenir l’ensemble des compétences, les directives et la base de données des connaissances de l’équipe AQ       
  • Déterminer la portée de l’équipe AQ selon les exigences d’affaires, les compétence et la capacité des ressources

EXIGENCES

  • Baccalauréat en Gestion, Gestion des opérations, ou un domaine connexe
  • Un minimum de 5 années d’expérience dans un environnement AQ, avec au moins 3 années dans un environnement e-commerce
  • Un minimum de 3 années d’expérience à mener une équipe
  • Un minimum de 3 années d’expérience en tests, documentation, formation et mise en oeuvre de nouvelles initiatives
  • Expérience dans un environnement de mode, culture et design
  • Excellente compréhension du cycle de vie AQ, incluant la reconnaissance proactive et l’atténuation des enjeux potentiels
  • Formation Lean six sigma de niveau ceinture verte ou ceinture noire

COMPÉTENCES

  • Capacité avérée d’influencer à tous les niveaux d’une entreprise
  • Esprit créatif et excellentes aptitudes à résoudre des problèmes
  • Motivé et capable de travailler avec des échéances serrées
  • Esprit d’équipe et fortes compétences relationnelles
  • Habileté à réussir dans un environnement orienté sur la performance et au rythme rapide

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