Customer Experience

Customer Care Agent Japanese/English // Agent du Service à la Clientèle Japonais/Anglais

Join the SSENSE team!

Do you have an interest in fashion and a solid background in customer service? Are you ready to be challenged daily? At SSENSE, you would join a small Customer Care team filled with kind, knowledgeable, hard working people who will go the extra mile to help you succeed. SSENSE is one of the fastest growing company in Canada and we need talented people like you to help us become even better.

RESPONSIBILITIES

  • Take ownership of the inquiries of an upscale international clientele via email and telephone
  • Offer assistance and solutions that will result in increased customer satisfaction
  • Perform other ad hoc duties

REQUIREMENTS

  • Available to work evenings and nights, standard shifts varying between the hours of 6pm and 8am
  • Available to work 40 hours per week

SKILLS

  • College degree in Fashion, Communications, Administration, Arts, History or other related fields, Bachelor degree an asset
  • 1-2 years of customer service experience, preferably in a call center environment
  • Excellent spoken and written communication skills in Japanese
  • Advanced spoken and written communication skills in English
  • French is an asset
  • Fashion knowledge an asset
  • Luxury products knowledge an asset
  • Intermediate skills using Microsoft Office (Excel, Word and PowerPoint)

 

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Rejoignez l'équipe SSENSE!

Avez-vous un intérêt pour la mode et une solide expérience en service à la clientèle? Êtes-vous prêt à affronter de nouveaux défis? Chez SSENSE, vous feriez partie d’une équipe composée de personnes sympathiques, attentionnées et travaillantes qui feront le maximum afin de vous aider à réussir. SSENSE est l’une des entreprises qui connaît la croissance la plus rapide au Canada et nous avons besoin de gens talentueux afin de nous développer encore davantage.

RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux demandes d’une clientèle internationale raffinée par courriel et téléphone
  • Offrir des solutions permettant d’augmenter la satisfaction de la clientèle
  • Effectuer toutes tâches connexes

CONDITIONS GÉNÉRALES

  • Être disposé à travailler les soirs et nuits selon différents quarts de travail entre 18h et 8h00
  • Être disposé à travailler 40h par semaine
COMPÉTENCES
  • Diplôme d’étude collégial en Mode, Marketing, Arts, Design, Communication, Administration ou autres domaines pertinents, Baccalauréat un atout
  • 1 à 2 ans d’expérience au service à la clientèle, préférablement dans un environnement de centre d’appels
  • Excellente maîtrise du Japonais tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Bonne maîtrise et de l’Anglais tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Connaissance du Français un atout
  • Connaissances du domaine de la mode un atout
  • Connaissances des produits de luxe un atout
  • Capacité à travailler avec Microsoft Office (Excel, Word et PowerPoint)

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